Usted ya ha tratado de resolver de forma autónoma buscando soluciones en la página web oficial del operador, y en diversos foros en la Web, pero, por desgracia, no eres capaz de venir a la cabeza de la situaciónBueno, si las cosas son así, no hay duda: es necesario, Como usted dice. Ya habíamos pensado en ello, pero usted no tiene idea de cómo contactar con la atención al cliente de la famosa italiana operador y, por lo tanto, los temas que usted no será capaz de resolver su problema. En contacto con la colaboración de TIM es relativamente sencillo, siempre y cuando usted sabe qué canales están disponibles y cómo usarlo. Hay varios"caminos"que usted puede tomar: puede contactar con el operador por teléfono, por asistir en una tienda física o, si usted prefiere, puede contactar con el servicio de atención al cliente en medios sociales, uso de plataformas como Facebook o Twitter.
Vamos a descubrir juntos cómo utilizar la mejor de todos estos canales de apoyo.
Coraje: haga usted hermosa, cómoda, tomar el tiempo necesario para centrarse en la lectura de los siguientes párrafos, implementa la"recta"que le dará a usted y usted verá que los consultores TIM con quienes entran en contacto, se tendrán en cuenta de su queja y va a resolver el problema tan pronto como sea posible.
Permítanme deseo una buena lectura y darle una gran buena suerte a todos. para hablar"cara a cara"con un operador Vio que TIM puede cambiar en cualquier momento la combinación de números que acabo de mencionar, te aconsejo que todavía siga las instrucciones de la guía de voz para evitar cometer errores y perder su valioso tiempo.
en el teclado numérico de su teléfono, pulse el botón para iniciar la llamada (generalmente la que representa el icono También en este caso, usted va a recordar que TIM podría variar inesperadamente, la combinación de números a seguir para hablar con un operador, por lo que sugerimos que siga cuidadosamente las instrucciones de la guía de voz, de manera de no cometer errores que sería un desperdicio de tiempo. Entendido Tan pronto como usted entrar póngase en contacto con un consultor de atención al cliente de TIM, presente el problema que está experimentando, y se insta al operador para asegurarse de que puede resolver tan pronto como sea posible a seguir para escrupulosamente sus instrucciones le proporciona toda la información que posiblemente se requieren.
Le recuerdo que usted puede llamar al y en cualquier momento: el servicio de asistencia técnica por teléfono, de hecho, está disponible las veinticuatro horas del día y los siete días de la.
Por supuesto, la llamada es gratuita, siempre que se ejecuta un número uno TIM (que es la línea fija o móvil).
Si desea presentar una queja relacionada con su línea de hogar, por ejemplo, porque la conexión a Internet no funciona correctamente o la línea de teléfono no está disponible, usted puede solicitar la aplicación Para enviar una queja a través de la aplicación MyTIM Fijo, inicio esto mientras estás conectado a una red Wi-Fi de la línea que se refiere a la presentación de informes (si es posible), registro (de lo contrario, tendrás que crear una cuenta de TIM pulsando sobre el elemento y el técnica TIM hacerse cargo de su caso, proporcionar la asistencia que usted necesita en el menor tiempo posible. Si alguno de los pasos no es claro para usted, consulte a mi post, a quien se puede contactar para obtener en contacto con un operador, y abrir informes relacionados con los fracasos y los problemas. situado en la parte superior derecha y hacer login con tu cuenta de detalles, TIM. Si estás navegando desde la red a la que desea abrir el alerta, marque la casilla junto a la entrada que se encuentra en la barra lateral derecha de la página que se abre. En este punto, pulse el botón correspondiente al tipo de error que desee informe: para abrir el informe. Los técnicos de TIM hacerse cargo de su caso y se pondrá en contacto con usted tan pronto como sea posible (respetando sus preferencias en términos de días y horas). Si desea obtener más información, por favor ver mi tutorial, y Si usted no tiene tiempo y quiere hablar de"la voz"con un operador de atención al cliente de TIM, saber que se puede usar para este propósito: una solución para algunos de los versos de los más"cómodo"y de inmediato que el de los que he hablado en el capítulo anterior. Por supuesto, para tomar ventaja de este canal de soporte, se asume que usted ya tiene cuenta de Facebook: en caso de que todavía no te has inscrito a la popular red social corregirse de inmediato, tal vez ayudando con las instrucciones que me dieron en otro que se encuentra en la parte superior derecha y escriba el mensaje privado, a través de la cual envíe su queja al operador. En el mensaje, incluso antes de ver en detalle tu problema, recuerde introducir los siguientes datos. Después de haber escrito el mensaje, rileggilo a asegúrese de haber introducido la información correcta y, a continuación, la enviaremos. En cuestión de un par de horas, un asesor de atención al cliente de TIM deben seguir y le proporcionará todas las instrucciones necesarias para resolver el problema que usted ha presentado a su atención. Les recuerdo de nuevo que generalmente apoyan a través de Facebook de TIM está disponible todos los días de la semana, de: a, por supuesto.), ya que TIM ha establecido seis cuentas que exclusivamente a ayudar a nuestros clientes. La cuenta de Twitter de TIM dedicado a la asistencia son los siguientes. Para hablar con un operador TIM en Twitter, usted primero debe iniciar sesión en su cuenta, pulse en el botón través de la cual se desea redactar un nuevo tweet (parte superior derecha), para recuperar una de las cuentas mencionadas anteriormente (es decir, a través del cual usted será capaz de entrar en más detalles sobre el problema y resolución de solicitud tan pronto como sea posible. Les recuerdo de nuevo que usualmente apoyo a través de Twitter de TIM está disponible de lunes a domingo, de: a. Si usted ha leído hasta este punto de la guía, evidentemente los canales de apoyo a TIM, que he propuesto en las líneas anteriores se han cumplido. Si las cosas son así, sabemos que usted puede hacer la denuncia es necesaria para solicitar el operador para resolver los problemas que se han experimentado por asistir directamente a una con el fin de conectarse a la página de la web oficial de TIM contiene una lista completa de las diversas tiendas en Italia: a continuación, seleccione el tan pronto como haya ejecutado la investigación, encontrar las tiendas TIM que están más cerca de usted: en el mapa se informó a través de las tiendas TIM autorizado. La lista se encuentra inmediatamente después de la asignación, sin embargo, contiene todos los números de contacto de las tiendas y de sus direcciones, de modo que usted puede localizar con mayor facilidad. Ahora todo lo que tienes que hacer para tener que ir físicamente a la tienda más cercana y explicar a uno de los vendedores que presente el problema que desea resolver tan pronto como sea posible.
