Edison Energia - Quejas e Informes

Usted puede presentar una queja al llenar el formulario en la sección de Contactos On-line o descargar el formulario y enviarlo por correo La firma de investigación de Pragma CSA escanear la encuesta y es el responsable del tratamiento de los datos necesarios para llevarlo a cabo Dirección y datos de contacto están disponibles en el correspondiente la sección dedicada a la encuesta sobre el sitio web, Los datos personales recogidos son procesados también por el personal de la ARERA que actúa sobre la base de determinadas instrucciones que se proporcionan para los propósitos y métodos de tratamiento anteriormente descrito

Algunos datos relacionados con su queja, se indica en el párrafo, proporcionada por Usted para el operador, serán tratados de forma temporal, también por vía electrónica, en la medida de lo estrictamente necesario para la realización de la encuesta la encuesta que la Autoridad de reglamentación de las Redes de Energía y el medio Ambiente (ARERA) dará lugar a la final de la determinacion de la calidad de la respuesta a los reclamos y solicitudes de información por escrito y, en particular, la satisfacción y expectativas de los clientes de los servicios de electricidad y gas, las cuales están dirigidas a las empresas de venta, en relación a las respuestas por escrito a las quejas y solicitudes de información recibidas de operadores.

Los datos objeto de los procesos referidos en el apartado uno preocupación: la persona que ha recibida la respuesta, el nombre del titular del contrato de suministro que se refiere en la demanda, o el nombre del delegado, la fecha de la demanda y su contestación, el número de teléfono o el correo electrónico, como se muestra por los datos en la posesión del operador y de los que se derive del contrato. si Ella fue convocada con el propósito de llevar a cabo la entrevista por teléfono, y usted está de acuerdo, o si Usted ha recibido un cuestionario a través del correo electrónico, los datos adquiridos en el curso de la investigación, también serán objeto de tratamiento es salvar a la posibilidad de no liberar a la mencionada entrevista telefónica o por no responder al cuestionario. En este caso, la investigación continuará en el respeto de los otros temas que son parte de la muestra En cualquier momento usted podrá ejercer sus derechos ante el responsable del tratamiento de datos, en particular, puede pedir a conocer la existencia de datos personales que le conciernen (derecho de acceso) será capaz de obtener, sin demora, el la comunicación de tales datos y de su origen, la cancelación (derecho al olvido), la transformación en forma anónima o el bloqueo de los datos tratados en violación de la ley, así como la actualización, la rectificación (derecho de rectificación), o la integración de datos también tiene el derecho de revocar este consentimiento, en todo o en parte, por motivos legítimos, al tratamiento de los datos personales que le conciernen, aunque sean pertinentes a la finalidad de la recogida (derecho de oposición). La cancelación de los datos utilizados para los fines de la investigación: la Autoridad, al final de la encuesta después de la entrega de los resultados y el control de la misma se elimine todos los archivos de datos disponibles por la venta de las empresas.

Para hacer la lectura que se debe proporcionar tres valores en su medidor, que corresponden a su consumo de corriente en las tres franjas horarias.